É bem simples entender essa funcionalidade do MeuPríncipe.
Favorite um perfil e caso ele também tenha te favoritado, o Charm aconteceu!
Se o seu perfil estiver aberto e você receber um Charm, uma notificação será mostrada e ao selecioná-la, abrirá uma mensagem detalhada sobre o Charm que acabou de acontecer.Caso queira conhecer todos que deram Charm com você, é simples: acessando sua conta → vá em Seção de Interesses → selecione a aba “Charm” e pronto!
O selo de identificação do Charm aparecerá no perfil dos usuários e ao passar por eles nas demais listas você poderá identificá-los facilmente.
O recurso “Charm” tem o objetivo de juntar o interesse em comum dos usuários que interagem entre si. Ou seja, é um recurso que ajuda a aumentar as chances de conhecer alguém que combina com você. Todos os perfis ativos têm acesso a este recurso.
Quando você encontrar um perfil e favoritá-lo, caso ele também demonstre interesse em você e te coloque nos favoritos, deu Charm!Para facilitar, existe uma lista exclusiva com esses perfis, cada perfil ganha uma identificação para ficar mais fácil de serem encontrados por você.
Na opção “Desativar Conta” ou “Exclusão Temporária”, seus dados ficam armazenados para que você volte quando quiser.
Para utilizar a Plataforma novamente, basta efetuar o login da sua conta normalmente. Aparecerá uma caixinha para que você confirme a reativação. Escolhendo “Voltar a Utilizar o Site”, seu perfil é reativado de forma automática. Você terá novamente acesso a todas as funcionalidades do MeuPríncipe e já poderá ser encontrado por novos usuários.Alguns motivos levam à suspensão/bloqueio do perfil. Quando isso ocorre, informamos o usuário através do e-mail cadastrado na plataforma.
Normalmente não ter enviado a documentação solicitada pela nossa equipe e estar pendente de verificação é uma das causas mais comuns, mas há práticas que são mais graves.
Para evitar que isso ocorra com você basta seguir os Termos e Condições de Uso do MeuPríncipe. Segue uma lista com os motivos principais para a suspensão/bloqueio do perfil:O usuário ser menor de 18 anos;
Ter o perfil denunciado por usuários diferentes;
Solicitar com a operadora do cartão de crédito o estorno da compra, alegando não reconhecer a cobrança.
Utilizar fotos de terceiros;
Utilizar de comportamento abusivo ou agressivo com usuários da plataforma e membros da nossa Equipe de Suporte.
Promover atividades comerciais lícitas e ilícitas em nossa plataforma;
Se expressar com linguagem vulgar e/ou sexualmente explícita em mensagens ou descrições de perfil;
Oferecer, solicitar ou mencionar serviços de acompanhantes e/ou garotas de programa e qualquer coisa que se caracterize como prostituição;
Após a suspensão ou bloqueio, o MeuPríncipe não responderá nenhuma solicitação ou abrirá quaisquer exceções, pois tudo o que leva a esse processo já está descrito nos Termos e Condições de Uso da Plataforma, acordado no momento do cadastro.Ao realizar a compra de seu plano de assinatura pelo cartão de crédito, basta não solicitar o cancelamento da recorrência.
Ao contratar um plano pelo cartão de crédito, sua assinatura será renovada automaticamente até que você a cancele. Essa ação é chamada de “recorrêcia” e ajuda todos os usuários a garantirem sempre a manutenção da oferta contratada naquele ciclo.
Para quem pagou a assinatura pelo Boleto Bancário, basta emitir um novo boleto e efetuar o pagamento no prazo determinado.
Já os usuários que optaram pelo cancelamento da recorrência, basta fazer uma nova contratação pelo cartão de crédito. Essa nova aquisição já terá a recorrência incluída na assinatura e para cancelá-la é preciso realizar o procedimento descrito em “Como cancelar a renovação da assinatura?”
No MeuPríncipe você possui descontos incríveis e os melhores planos, mas é possível contratar também os pacotes completos fazendo o pagamento parcelado nos plano com permanência superior a 1 mês. Ao clicar em assinar ou upgrade, que aparecem no seu perfil de usuário, você pode selecionar o plano que melhor se adequa ao seu estilo de vida e o número de parcelas que desejar.
Essas opções são para que você tenha sempre a melhor experiência com o MeuPríncipe e conheça aquela pessoa incrível.
Caso você não deseje que sua assinatura seja renovada e fez o pagamento pelo cartão de crédito, basta fazer o pedido de cancelamento da renovação automática.
Envie um e-mail para o nosso Suporte com sua solicitação, com antecedência de até 3 dias do término de seu pacote. É importante descrever o porquê da sua decisão de cancelamento para que possamos sempre oferecer os melhores serviços a nossos clientes.
Pagamentos feitos pelo Boleto Bancário não são renovados automaticamente. Caso esta tenha sido sua opção não há necessidade de realizar o pedido de cancelamento da recorrência.
O Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para a confirmação. É necessário que a instituição bancária repasse as informações para o nosso sistema, por isso esse prazo pode variar.
Caso após esse prazo o seu acesso ainda não tenha sido liberado, entre em contato com nosso Suporte descrevendo o ocorrido e anexe o comprovante de pagamento. Seu pedido será analisado com urgência e seu acesso liberado o quanto antes.
Aqui você tem garantia do seu dinheiro de volta!
Nosso principal compromisso é com você, por isso estamos sempre em busca da melhor experiência para nossos usuários. Mas se mesmo assim não ficar satisfeito com nosso serviço, pode solicitar seu reembolso sem nenhuma burocracia.
Entre em contato contato com nosso Suporte no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar do início de sua assinatura, solicite seu estorno e pronto. Notificaremos assim que o processo for concluído pela nossa equipe, restando apenas aguardar valor ser estornado no prazo estipulado pela sua operadora de cartão de crédito.
Quem fez o pagamento por boleto bancário também pode solicitar o estorno, porém este só poderá ser reembolsado para uma conta bancária de mesma titularidade do CPF informado na Plataforma no momento da compra.
IMPORTANTE: O processo de reembolso do MeuPríncipe é amparado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), e garante que o usuário desista da primeira contratação de um plano nosso. Como já descrito acima, o prazo legal é de 7 dias a contar da data da assinatura. Contudo, quando identificada a assinatura reiterada de um mesmo usuário, seguida por novos cancelamentos, excedendo manifestamente os limites da boa-fé, ainda que dentro do prazo de 7 dias, o uso do direito de arrependimento pela norma consumerista será considerado abusivo nos termos dos artigos 113, 187 e 422 do Código Civil (Lei nº 10.406/02) e os valores eventualmente pagos, a qualquer título, não serão devolvidos.Excluir seu perfil definitivamente é um processo único e sem a opção de recuperar sua conta. Tenha certeza antes de realizar o processo, pois a exclusão definitiva é uma ação irreversível.
Caso você tenha certeza e queira mesmo realizar essa ação, basta seguir esses passos!
Entre em contato com nosso Suporte e solicite a exclusão definitiva da sua conta, bem como a remoção completa de perfil. Em pouco tempo você receberá um e-mail da nossa equipe informando que a exclusão foi concluída com sucesso.
Não é possível reativar o login com a exclusão definitiva. Para acessar a plataforma, será necessário um novo processo de cadastro, seguindo todas as etapas de aprovação.
Siga os seguintes passos para desativar sua conta:
• Acesse "Configurações" → clique na aba "Visibilidade" → Selecione "Desativar conta" e informe o motivo da desativação para que o processo seja concluído.
Feito isso, sua conta será desativada temporariamente.
AVISO: Nenhuma informação de cadastro, perfil ou informação de usuário estará visível para outros usuários enquanto sua conta estiver desativada.
Ao desativar temporariamente sua conta, todas as informações que constam nela serão mantidas. Para voltar a utilizar a Plataforma, basta efetuar o login normalmente.
Caso queira ocultar seu perfil para que outros usuários não te vejam, siga os seguintes passos:
Abra seu perfil;
Vá até o menu, através do ícone com a foto, no canto superior direito;
Clique em “Configurações”;
Localize a aba “Visibilidade”;
Desmarque a opção “Perfil visível” e certifique-se que ele esteja sem cor (cinza).
Pronto, você deixou seu perfil oculto para outros usuários e todas as funcionalidades da Plataforma estão mantidas.
Importante: Nenhum novo usuário conseguirá encontrar seu perfil enquanto estiver oculto. Seu perfil estará visível apenas para quem você já interagia ou interagir após a ação.
Para tornar seu perfil visível, basta seguir os mesmos passos e certificar que a opção “Perfil Visível” esteja marcada com a cor roxa.
O "N" significa "Novos" (Novos usuários).
O "Círculo” azul remete aos usuários cadastrados recentemente. São os membros que entraram recentemente e ainda estão conhecendo a Plataforma.
Caso queira, entre em contato com eles e demonstre como é utilizar a Plataforma. Essa experiência vai ser ótima para quebrar o gelo e conhecer um pouco mais esses novos perfis.
Garantir que os usuários estejam de acordo com as regras estabelecidas pelo MeuPríncipe é o que torna nossa Plataforma tão segura. Por isso, é sempre bom saber que as informações contidas em todos os perfis são analisadas minuciosamente pela nossa equipe.
Assim sendo, vale reforçar que os seguintes conteúdos não serão aceitos: ➠ Informações que contenham menos de 6 caracteres, exceto o (nome de usuário); ➠ Fazer menção a qualquer rede social ou conteúdo que revele dados pessoais, como nome de usuário, links de redes sociais, números de telefones, informação bancária, endereço etc. ➠ Textos preconceituosos, discriminação quanto a raça, religião, orientação sexual entre outros e discurso de ódio, conteúdos que remeta ao aliciamento de pessoas, prostituição, serviços de acompanhantes e textos com conotação sexual e pornográfica; ➠ Linguagem abusiva que ofenda ou que incentive à violência virtual ou física;IMPORTANTE: Todos os conteúdos de perfil devem estar de acordo com os Termos e condições de Uso do MeuPríncipe. Quem não cumprir essas regras terá o perfil suspenso sem aviso prévio.
Qualquer informação ou alteração feita no seu perfil precisa passar por uma revisão da nossa comunidade. Esse processo garante que nenhuma mudança indevida esteja disponível no perfil e quaisquer conteúdos, incluindo fotos, possam ser analisados e aprovados de acordo com os Termos e Condições de Uso.
Enquanto sua alteração não for autorizada, ela fica visível apenas para você. Os outros usuários só terão acesso a elas após a aprovação e finalização do processo pela nossa equipe. A revisão leva, em média, 72 horas e pode variar para menos ou para mais. Não se preocupe, se suas alterações seguiram os Termos e Condições de Uso, tudo será aprovado e o conteúdo ficará disponível para outros usuários da plataforma, sem problemas.Se você tiver esquecido a senha basta seguir os seguintes passos:
Selecione a opção "Esqueceu a senha?" na tela de login;
Insira o e-mail utilizado no cadastro, no local indicado;
Você receberá um novo e-mail com um link para redefinir sua senha;
Clique no link para ser redirecionado à uma nova janela;
Insira sua nova senha e faça a confirmação;
Clique em “Salvar a senha” e pronto! Sua nova senha está criada.
Após esse procedimento você será redirecionado automaticamente para o seu perfil do MeuPríncipe!
Segui todos os passos mas o link de redefinição não chegou. Se você fez o pedido de redefiniçao de senha e não recebeu o e-mail com o link na sua Caixa de Entrada, procure na Caixa de Spam, Lixeira ou aba de Promoções. Outra opção é pesquisar, dentro do seu e-mail, por "Restaurar Senha". Se mesmo assim você não encontrar o e-mail, basta repetir o procedimento ou entrar em contato com nosso Suporte.
IMPORTANTE: Sua senha deve ter no mínimo 5 dígitos, entre letras e números. Além disso, deve possuir ao menos um caracter especial, como por exemplo: @, /, $, _, +,.ATENÇÃO: Nunca utilize datas de nascimento, números de telefone ou qualquer outro elemento de fácil descoberta. Prefira sempre senhas seguras, alfanuméricas e com caracteres especiais.
Ao finalizar todas as etapas do cadastro, você receberá uma mensagem para verificar seu e-mail. Procure na Caixa de Entrada do e-mail cadastrado. Caso não o encontre, procure por “Ative sua conta” no campo de pesquisa ou consulte sua caixa de Spam, Lixeira, Lixo Eletrônico, aba de Promoções ou Outros. Ao encontrá-lo, basta clicar no link que foi enviado para confirmar seu e-mail e prosseguirmos com o processo de revisão do seu perfil. Caso o e-mail de confirmação não seja encontrado na sua Caixa de E-mails, basta solicitar um novo link no botão que aparece no seu perfil.
ATENÇÃO: Sem a confirmação de e-mail é possível realizar apenas o login na conta, porém os recursos e funcionalidades do MeuPríncipe só estarão disponíveis após a confirmação, revisão e aprovação do perfil do usuário, tanto para Príncipe quanto para Princesa. Quem ainda está na lista de espera, precisa aguardar até que o processo de revisão seja concluído. Se o cadastro estiver em conformidade com os Termos e Condições de Uso, enviaremos um e-mail de boas-vindas logo após a aprovação.Ao se cadastrar no MeuPríncipe o seu perfil passa por uma revisão de nossa comunidade. Esse processo é muito importante porque garante que todos os usuários estejam de acordo com os Termos e Condições de Uso.
Outro fator que pode levar a essa demora na aprovação é o fato de a plataforma ativar perfis de Princesas baseado na proporção de Príncipes cadastrados, e vice-versa. Isso é fundamental para manter o equilíbrio entre os usuários. Essa proporção leva em conta os seguintes dados: Região, cidade, interesses e características específicas. Tudo isso é pensado para que todos os perfis tenham maior compatibilidade. Não se preocupe, você receberá um e-mail assim que seu acesso for liberado. Caso seja necessário, entre em contato com nosso Suporte.É bem simples entender essa funcionalidade do MeuPríncipe.
Favorite um perfil e caso ele também tenha te favoritado, o Charm aconteceu!
Se o seu perfil estiver aberto e você receber um Charm, uma notificação será mostrada e ao selecioná-la, abrirá uma mensagem detalhada sobre o Charm que acabou de acontecer.Caso queira conhecer todos que deram Charm com você, é simples: acessando sua conta → vá em Seção de Interesses → selecione a aba “Charm” e pronto!
O selo de identificação do Charm aparecerá no perfil dos usuários e ao passar por eles nas demais listas você poderá identificá-los facilmente.
O recurso “Charm” tem o objetivo de juntar o interesse em comum dos usuários que interagem entre si. Ou seja, é um recurso que ajuda a aumentar as chances de conhecer alguém que combina com você. Todos os perfis ativos têm acesso a este recurso.
Quando você encontrar um perfil e favoritá-lo, caso ele também demonstre interesse em você e te coloque nos favoritos, deu Charm!Para facilitar, existe uma lista exclusiva com esses perfis, cada perfil ganha uma identificação para ficar mais fácil de serem encontrados por você.
Na opção “Desativar Conta” ou “Exclusão Temporária”, seus dados ficam armazenados para que você volte quando quiser.
Para utilizar a Plataforma novamente, basta efetuar o login da sua conta normalmente. Aparecerá uma caixinha para que você confirme a reativação. Escolhendo “Voltar a Utilizar o Site”, seu perfil é reativado de forma automática. Você terá novamente acesso a todas as funcionalidades do MeuPríncipe e já poderá ser encontrado por novos usuários.Alguns motivos levam à suspensão/bloqueio do perfil. Quando isso ocorre, informamos o usuário através do e-mail cadastrado na plataforma.
Normalmente não ter enviado a documentação solicitada pela nossa equipe e estar pendente de verificação é uma das causas mais comuns, mas há práticas que são mais graves.
Para evitar que isso ocorra com você basta seguir os Termos e Condições de Uso do MeuPríncipe. Segue uma lista com os motivos principais para a suspensão/bloqueio do perfil:O usuário ser menor de 18 anos;
Ter o perfil denunciado por usuários diferentes;
Solicitar com a operadora do cartão de crédito o estorno da compra, alegando não reconhecer a cobrança.
Utilizar fotos de terceiros;
Utilizar de comportamento abusivo ou agressivo com usuários da plataforma e membros da nossa Equipe de Suporte.
Promover atividades comerciais lícitas e ilícitas em nossa plataforma;
Se expressar com linguagem vulgar e/ou sexualmente explícita em mensagens ou descrições de perfil;
Oferecer, solicitar ou mencionar serviços de acompanhantes e/ou garotas de programa e qualquer coisa que se caracterize como prostituição;
Após a suspensão ou bloqueio, o MeuPríncipe não responderá nenhuma solicitação ou abrirá quaisquer exceções, pois tudo o que leva a esse processo já está descrito nos Termos e Condições de Uso da Plataforma, acordado no momento do cadastro.Ao realizar a compra de seu plano de assinatura pelo cartão de crédito, basta não solicitar o cancelamento da recorrência.
Ao contratar um plano pelo cartão de crédito, sua assinatura será renovada automaticamente até que você a cancele. Essa ação é chamada de “recorrêcia” e ajuda todos os usuários a garantirem sempre a manutenção da oferta contratada naquele ciclo.
Para quem pagou a assinatura pelo Boleto Bancário, basta emitir um novo boleto e efetuar o pagamento no prazo determinado.
Já os usuários que optaram pelo cancelamento da recorrência, basta fazer uma nova contratação pelo cartão de crédito. Essa nova aquisição já terá a recorrência incluída na assinatura e para cancelá-la é preciso realizar o procedimento descrito em “Como cancelar a renovação da assinatura?”
No MeuPríncipe você possui descontos incríveis e os melhores planos, mas é possível contratar também os pacotes completos fazendo o pagamento parcelado nos plano com permanência superior a 1 mês. Ao clicar em assinar ou upgrade, que aparecem no seu perfil de usuário, você pode selecionar o plano que melhor se adequa ao seu estilo de vida e o número de parcelas que desejar.
Essas opções são para que você tenha sempre a melhor experiência com o MeuPríncipe e conheça aquela pessoa incrível.
Caso você não deseje que sua assinatura seja renovada e fez o pagamento pelo cartão de crédito, basta fazer o pedido de cancelamento da renovação automática.
Envie um e-mail para o nosso Suporte com sua solicitação, com antecedência de até 3 dias do término de seu pacote. É importante descrever o porquê da sua decisão de cancelamento para que possamos sempre oferecer os melhores serviços a nossos clientes.
Pagamentos feitos pelo Boleto Bancário não são renovados automaticamente. Caso esta tenha sido sua opção não há necessidade de realizar o pedido de cancelamento da recorrência.
O Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para a confirmação. É necessário que a instituição bancária repasse as informações para o nosso sistema, por isso esse prazo pode variar.
Caso após esse prazo o seu acesso ainda não tenha sido liberado, entre em contato com nosso Suporte descrevendo o ocorrido e anexe o comprovante de pagamento. Seu pedido será analisado com urgência e seu acesso liberado o quanto antes.
Aqui você tem garantia do seu dinheiro de volta!
Nosso principal compromisso é com você, por isso estamos sempre em busca da melhor experiência para nossos usuários. Mas se mesmo assim não ficar satisfeito com nosso serviço, pode solicitar seu reembolso sem nenhuma burocracia.
Entre em contato contato com nosso Suporte no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar do início de sua assinatura, solicite seu estorno e pronto. Notificaremos assim que o processo for concluído pela nossa equipe, restando apenas aguardar valor ser estornado no prazo estipulado pela sua operadora de cartão de crédito.
Quem fez o pagamento por boleto bancário também pode solicitar o estorno, porém este só poderá ser reembolsado para uma conta bancária de mesma titularidade do CPF informado na Plataforma no momento da compra.
IMPORTANTE: O processo de reembolso do MeuPríncipe é amparado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), e garante que o usuário desista da primeira contratação de um plano nosso. Como já descrito acima, o prazo legal é de 7 dias a contar da data da assinatura. Contudo, quando identificada a assinatura reiterada de um mesmo usuário, seguida por novos cancelamentos, excedendo manifestamente os limites da boa-fé, ainda que dentro do prazo de 7 dias, o uso do direito de arrependimento pela norma consumerista será considerado abusivo nos termos dos artigos 113, 187 e 422 do Código Civil (Lei nº 10.406/02) e os valores eventualmente pagos, a qualquer título, não serão devolvidos.Excluir seu perfil definitivamente é um processo único e sem a opção de recuperar sua conta. Tenha certeza antes de realizar o processo, pois a exclusão definitiva é uma ação irreversível.
Caso você tenha certeza e queira mesmo realizar essa ação, basta seguir esses passos!
Entre em contato com nosso Suporte e solicite a exclusão definitiva da sua conta, bem como a remoção completa de perfil. Em pouco tempo você receberá um e-mail da nossa equipe informando que a exclusão foi concluída com sucesso.
Não é possível reativar o login com a exclusão definitiva. Para acessar a plataforma, será necessário um novo processo de cadastro, seguindo todas as etapas de aprovação.
Siga os seguintes passos para desativar sua conta:
• Acesse "Configurações" → clique na aba "Visibilidade" → Selecione "Desativar conta" e informe o motivo da desativação para que o processo seja concluído.
Feito isso, sua conta será desativada temporariamente.
AVISO: Nenhuma informação de cadastro, perfil ou informação de usuário estará visível para outros usuários enquanto sua conta estiver desativada.
Ao desativar temporariamente sua conta, todas as informações que constam nela serão mantidas. Para voltar a utilizar a Plataforma, basta efetuar o login normalmente.
Caso queira ocultar seu perfil para que outros usuários não te vejam, siga os seguintes passos:
Abra seu perfil;
Vá até o menu, através do ícone com a foto, no canto superior direito;
Clique em “Configurações”;
Localize a aba “Visibilidade”;
Desmarque a opção “Perfil visível” e certifique-se que ele esteja sem cor (cinza).
Pronto, você deixou seu perfil oculto para outros usuários e todas as funcionalidades da Plataforma estão mantidas.
Importante: Nenhum novo usuário conseguirá encontrar seu perfil enquanto estiver oculto. Seu perfil estará visível apenas para quem você já interagia ou interagir após a ação.
Para tornar seu perfil visível, basta seguir os mesmos passos e certificar que a opção “Perfil Visível” esteja marcada com a cor roxa.
O "N" significa "Novos" (Novos usuários).
O "Círculo” azul remete aos usuários cadastrados recentemente. São os membros que entraram recentemente e ainda estão conhecendo a Plataforma.
Caso queira, entre em contato com eles e demonstre como é utilizar a Plataforma. Essa experiência vai ser ótima para quebrar o gelo e conhecer um pouco mais esses novos perfis.
Garantir que os usuários estejam de acordo com as regras estabelecidas pelo MeuPríncipe é o que torna nossa Plataforma tão segura. Por isso, é sempre bom saber que as informações contidas em todos os perfis são analisadas minuciosamente pela nossa equipe.
Assim sendo, vale reforçar que os seguintes conteúdos não serão aceitos: ➠ Informações que contenham menos de 6 caracteres, exceto o (nome de usuário); ➠ Fazer menção a qualquer rede social ou conteúdo que revele dados pessoais, como nome de usuário, links de redes sociais, números de telefones, informação bancária, endereço etc. ➠ Textos preconceituosos, discriminação quanto a raça, religião, orientação sexual entre outros e discurso de ódio, conteúdos que remeta ao aliciamento de pessoas, prostituição, serviços de acompanhantes e textos com conotação sexual e pornográfica; ➠ Linguagem abusiva que ofenda ou que incentive à violência virtual ou física;IMPORTANTE: Todos os conteúdos de perfil devem estar de acordo com os Termos e condições de Uso do MeuPríncipe. Quem não cumprir essas regras terá o perfil suspenso sem aviso prévio.
Qualquer informação ou alteração feita no seu perfil precisa passar por uma revisão da nossa comunidade. Esse processo garante que nenhuma mudança indevida esteja disponível no perfil e quaisquer conteúdos, incluindo fotos, possam ser analisados e aprovados de acordo com os Termos e Condições de Uso.
Enquanto sua alteração não for autorizada, ela fica visível apenas para você. Os outros usuários só terão acesso a elas após a aprovação e finalização do processo pela nossa equipe. A revisão leva, em média, 72 horas e pode variar para menos ou para mais. Não se preocupe, se suas alterações seguiram os Termos e Condições de Uso, tudo será aprovado e o conteúdo ficará disponível para outros usuários da plataforma, sem problemas.Se você tiver esquecido a senha basta seguir os seguintes passos:
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Segui todos os passos mas o link de redefinição não chegou. Se você fez o pedido de redefiniçao de senha e não recebeu o e-mail com o link na sua Caixa de Entrada, procure na Caixa de Spam, Lixeira ou aba de Promoções. Outra opção é pesquisar, dentro do seu e-mail, por "Restaurar Senha". Se mesmo assim você não encontrar o e-mail, basta repetir o procedimento ou entrar em contato com nosso Suporte.
IMPORTANTE: Sua senha deve ter no mínimo 5 dígitos, entre letras e números. Além disso, deve possuir ao menos um caracter especial, como por exemplo: @, /, $, _, +,.ATENÇÃO: Nunca utilize datas de nascimento, números de telefone ou qualquer outro elemento de fácil descoberta. Prefira sempre senhas seguras, alfanuméricas e com caracteres especiais.
Ao finalizar todas as etapas do cadastro, você receberá uma mensagem para verificar seu e-mail. Procure na Caixa de Entrada do e-mail cadastrado. Caso não o encontre, procure por “Ative sua conta” no campo de pesquisa ou consulte sua caixa de Spam, Lixeira, Lixo Eletrônico, aba de Promoções ou Outros. Ao encontrá-lo, basta clicar no link que foi enviado para confirmar seu e-mail e prosseguirmos com o processo de revisão do seu perfil. Caso o e-mail de confirmação não seja encontrado na sua Caixa de E-mails, basta solicitar um novo link no botão que aparece no seu perfil.
ATENÇÃO: Sem a confirmação de e-mail é possível realizar apenas o login na conta, porém os recursos e funcionalidades do MeuPríncipe só estarão disponíveis após a confirmação, revisão e aprovação do perfil do usuário, tanto para Príncipe quanto para Princesa. Quem ainda está na lista de espera, precisa aguardar até que o processo de revisão seja concluído. Se o cadastro estiver em conformidade com os Termos e Condições de Uso, enviaremos um e-mail de boas-vindas logo após a aprovação.Ao se cadastrar no MeuPríncipe o seu perfil passa por uma revisão de nossa comunidade. Esse processo é muito importante porque garante que todos os usuários estejam de acordo com os Termos e Condições de Uso.
Outro fator que pode levar a essa demora na aprovação é o fato de a plataforma ativar perfis de Princesas baseado na proporção de Príncipes cadastrados, e vice-versa. Isso é fundamental para manter o equilíbrio entre os usuários. Essa proporção leva em conta os seguintes dados: Região, cidade, interesses e características específicas. Tudo isso é pensado para que todos os perfis tenham maior compatibilidade. Não se preocupe, você receberá um e-mail assim que seu acesso for liberado. Caso seja necessário, entre em contato com nosso Suporte.Nosso horário de Atendimento ao Cliente é de segunda a sexta de 8:00 às 20:00.
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